환불·청약철회 정책

제1조 디지털 콘텐츠 청약철회 제한

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라, AI가 즉시 생성하는 디지털 콘텐츠(식단 플랜, 작명서 등)는 생성 즉시 이용자에게 제공되므로 청약철회가 제한될 수 있습니다.

단, 회사는 구매 전 다음의 조치를 통해 이용자가 콘텐츠 특성을 미리 확인할 수 있도록 합니다.

• 결제 전 무료 샘플·미리보기 제공 (스푼AI: 로그인 후 무료 미리보기 주 1회·한 줄 분석 하루 3회·가입 보너스 10크레딧 / 이름선물: 이름 후보 무료 제공)
• 결제 화면에서 청약철회 제한 사실 명시적 고지 및 동의 확인

제2조 환불 가능한 경우

생성 실패

결제 후 회사의 귀책으로 AI 콘텐츠가 생성되지 않은 경우(서버 오류, 타임아웃 등) 전액 환불합니다.

이중 결제

오류로 동일 주문에 중복 결제된 경우 초과분을 환불합니다.

단건 구매 (이름선물 작명서, 스푼AI 주간 플랜)

결제 후 콘텐츠를 열람(다운로드·확인)하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내 환불 요청 가능합니다. 단, 콘텐츠 열람이 시작된 이후에는 청약철회가 제한됩니다.

제3조 구독 해지

스푼AI 월 구독은 이용자가 언제든지 해지할 수 있습니다.

• 해지 방법: 앱 내 계정 설정 → 구독 관리 → 구독 해지
• 해지 시점: 해지 신청 즉시 처리되며, 남은 구독 기간 동안 서비스는 계속 이용 가능합니다.
• 미사용 구독 기간에 대한 환불: 구독 해지 시 즉시 처리되며, 남은 기간의 일할 계산 환불은 제공하지 않습니다. 단, 회사 귀책사유로 서비스가 불가능한 경우에는 예외로 합니다.

제4조 환불 신청 방법

환불 신청: [email protected]로 주문번호·결제 금액·사유를 기재하여 요청하세요. 영업일 기준 3일 이내 처리합니다.

제5조 관련 법령

이 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법 등 관련 법령에 따릅니다. 이 정책에서 규정하지 않은 사항은 관련 법령 및 이용약관을 따릅니다.